Esta es nuestra impresora:
Y lleva con nosotros algo más de 4 años. Es casi como de la familia.
Curiosamente hace pocos días ha empezado a dar un error. Se enciende un signo de admiración en el frontal de la impresora.
Perfecto, miramos en los foros de hp, nos descargamos el paquete de drivers/controladores especiales para Ubuntu de la impresora, hacemos impresiones de prueba, limpiamos cartuchos, compramos cartuchos nuevos, reseteamos, etc…. en definitiva hacemos todo lo nos encontramos por la red, y especialmente lo que pone en los foros de hp.
Pero nada de nada, en esta que decidimos hablar con hp vía twitter, y su respuesta es, “La impresora no se puede arreglar, tenéis que comprar una nueva”. Y al de unos días nos llega una oferta que si compramos una impresora de más de 100€ nos hacen una oferta de 20% de descuento.
Además HP juega con el hecho de que si quieres llevar el producto a revisión te cobran 80€ solo por darte un presupuesto, un precio muy superior al de sus impresoras de gama baja
Entiendo perfectamente que HP es /era una empresa que tenía que vender Hardware para sobrevivir, pero la imposición de la compra de nuevo Hardware no es la forma más adecuada de fidelizar al cliente, de hecho esto es la gota que colmó el baso y ha supuesto que decidamos no volver a comprar productos HP nunca más.
Y es que aunque no somos los clientes que más consumimos HP, somos una humilde pareja, si es verdad que nos preocupa la “Obsolescencia Programada” por dos motivos.
Es un atentado contra la naturaleza, ya que nos impone un ritmo de consumo frenético que no puede mantener el planeta.
Es una falta de respeto hacia los clientes, ya que no se informa de que al pasar 4 años la impresora (sin más) dejará de funcionar.
